Qualidade

PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade

No início do ano de 2000, a CDL de Caxias do Sul assinou o Termo de Adesão do PGQP/RS para enquadrar-se nos moldes de qualidade exigidos pelo mercado, buscando assim, a excelência absoluta no desenvolvimento de suas atividades.

A CDL, imbuida do espírito de melhoria contínua e qualificação de suas atividades, passa a integrar o Comitê Gestor da Qualidade da Serra Gaúcha, com adesão em outubro de 2000, objetivando sensibilizar o comércio caxiense para a importância da Qualidade Total nas organizações.

No dia 29 de janeiro de 2001, a entidade recebeu a primeira visita do avaliador do PGQP/RS, obtendo 173 pontos no Nível 01 do referido programa qualitativo.

Com o passar do tempo, os esforços internos, envolvendo Presidência, Diretoria e funcionários, fizeram com que a qualidade fosse gradativamente melhorada e alcançasse um nível de destaque na entidade, pois através do trabalho conjunto foram obtido 240 pontos numa escala máxima de 250 pontos para o Nível 1. Tal resultado fez com que no dia 10 de julho de 2003, a CDL de Caxias do Sul recebesse a Medalha Bronze do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, durante evento alusivo, realizado nas dependências da FIERGS, em Porto Alegre.

Histórico da Qualidade

março de 1995 à setembro de 1995

Etapa de Capacitação do Projeto Sebrae da Qualidade Total para micros e pequenas empresas - 170 h/a.

março de 1996 à abril de 1996

Treinamento da Gerência Estratégica - 20 h/a;

março de 1999

Início da implantação interna do Projeto Sebrae da Qualidade Total.
Formação do CMQ - Comitê de Melhoria da Qualidade.
Reuniões mensais com todos os funcionários para promover a integração.

dezembro de 1999

Assinatura do Termo de Adesão do PGQP/RS - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade.

maio de 2000

Encerramento do Programa Sebrae e início dos trabalhos do PGQP/RS.
Colaboradora faz curso de capacitação para Avaliadora Interna do PGQP/RS.

junho de 2000

Realizada palestra de sensibilização sobre o PGQP/RS à todos os funcionários.
Criação do Boletim CMQ.

julho de 2000

Presidente e Diretora Executiva fazem curso de capacitação para Avaliadores Internos do PGQP.

janeiro de 2001

Visita do Avaliador do PGQP/RS na CDL, sendo que foi alcançado 173 pontos na avaliação, onde a entidade foi aprovada no nível 01 do PGQP/RS.

julho de 2001

CDL recebe Certificado de Participação do PGQP/RS, no Sistema de Avaliação, ciclo 2000.
Início da elaboração do Projeto de Remuneração e Carreira por Competências e Habilidades.