Cursos e Workshops
Agenda e arquivo de eventos CDL

– Enviada em: 14/05/2018

Escola de Negócios: Atendimento com Excelência
Data: 28/05/2018 - 06/06/2018 às 19h30min

Atendimento com Excelência 

Dias 28/05 e 30/05 e 04/06 e 06/06 (segundas e quartas)
Horário: 19h30 às 22h30 
Professora:  Roberta Oselame
Local: CDL Caxias
Carga Horária: 12 horas.
Valor: 150 para associados e 380 não associados

Inscrições: [email protected] e 3209.9977

Programa do curso:

Quem é o cliente? 
Princípios de atendimento ao cliente.
Satisfação do cliente;
Valor para o cliente;
Marketing de relacionamento;
Complexidade das relações humanas voltadas ao cliente;
Custos de recuperação e perda do cliente;
Empatia, simpatia e cordialidade no atendimento ao cliente;
Como prestar um atendimento de excelência.

 
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Centro - Caxias do Sul - RS

Ligue para 0800.7044.242
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Horário de atendimento de segunda a sexta-feira: das 8h às 11h54min e das 13h06min às 18h
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