Q-Comércio

Programa desenvolvido especialmente para a gestão do varejo, voltado para a qualidade e competitividade, para aumentar o desempenho e melhorar o resultado final do negócio. O Q COMÉRCIO prevê a certificação para os que adotarem o modelo de gestão da qualidade, baseado nos critérios da excelência da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade).

O QUE É?

Nunca se falou tanto em qualidade como nos dias atuais. Em todas as áreas e setores econômicos, sejam eles públicos ou privados, a palavra Qualidade toma dimensões significativas e fortes quando se pensa em desenvolver empresas e pessoas, visando melhorar o desempenho dos negócios e os resultados para a sociedade.

Pensando nisso, a CDL juntamente com a FCDL-RS traz para Caxias do Sul o primeiro programa de Qualidade voltado especificamente para atender as expectativas e demandas do setor por elas representado: programa Q Comércio.

Utilizando os critérios de excelência já estabelecidos na FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), o Q Comércio visa instrumentalizar e reconhecer aquelas empresas que adotam políticas de qualidade em sua administração. O programa Q Comércio e destinado a todas as empresas associadas a CDL Caxias, ligadas ao comércio/varejo.

Além de melhorar a gestão dos lojistas associados à CDL, o Q Comércio trará melhoras em toda a cadeia econômica, viabilizando melhores produtos e atendimento aos consumidores.

SCOPI

O SCOPI (Sistema de Controle de Projetos e Indicadores – www.scopi.com.br é o programa utilizado pela FCDL e a CDL Caxias. Realizadores do programa Q Comércio que auxilia no gerenciamento de projetos e rotinas de gestão, visando dar mais controle e acompanhamento, melhorando a performance das organizações. Software de planejamento estratégico, gestão de projetos, processos e indicadores, que oferece através da internet recursos para que organizações públicas e privadas, independente do porte, ampliem as chances de conquista das metas planejadas. Podemos dizer que o Scopi é o 4 em 1 da gestão, pois possui 4 funções elementares:

  • Planejamento: Com o Scopi é possível elaborar o planejamento estratégico, lançar os fatores da análise SWOT, fazer o Mapa Estratégico, elaborar projetos e planos de ação.
  • Monitoramento: O Scopi permite acompanhar o andamento dos projetos através e os resultados com base nos indicadores por meio de gráficos e painéis sinalizadores.
  • Comunicação: O Scopi possibilita que as partes interessadas sejam constantemente informadas sobre o andamento dos projetos através da publicação de notícias e agendamento de reuniões que são enviadas por e-mail aos interessados.
  • Documentação: Junto a cada projeto podem ser armazenados arquivos com fotos, cópias de notas, editais e até imagens, constituindo-se numa espécie de repositório.

FASES DO PROGRAMA

O programa Q Comércio é divido em fases e prevê a sua realização de modo contínuo, permitindo o acompanhamento freqüente do lojista e seu contínuo processo de melhora na gestão.

I – Adesão - Primeira etapa do programa Q Comércio precisa passar pela adesão do lojista. Para aderir, basta você lojista ser associado a CDL Caxias e preencher o termo de adesão.

II – Capacitação - A CDL Caxias está habilitada ao programa Q Comércio, ministrando cursos desenvolvidos especificamente para esta finalidade, são eles Conhecendo o Programa e os Critérios de Qualidade (duração de 3h) e Gestão da Qualidade Com Uso da Ferramenta Scopi (9h)

III – Implantação - Devidamente treinado, os empreendedores estarão devidamente preparados para dar início ao processo de implantação do programa Q Comércio em seu estabelecimento. Através da definição de indicadores previamente estabelecidos e com o uso da ferramenta SCOPI (Sistema de Controle de Projetos e Indicadores) será possível iniciar e desenvolver o processo de desenvolvimento para a avaliação.

IV – Avaliação - Através de um questionário de avaliação pré-estabelecido no começo do projeto é dado início ao processo de avaliação para identificar o resultado e a evolução percebida na gestão das empresas participantes do Q Comércio. Esta avaliação será feita pela CDL Caxias, que utilizará os métodos mais transparentes e precisos, permitindo assim que o avaliado tenha uma resposta clara sobre o que melhorou em sua gestão e o que precisa ser desenvolvido.

V – Reconhecimento - Concluída a etapa de avaliação, naquelas empresas que obtiverem os índices apontados como adequados para o resultado mínimo de desempenho, receberão o primeiro grau de desempenho Q Comércio. São três níveis de excelência, que reconhecem empresas do setor varejista gaúcho pelo grau de qualidade que oferecem a seus sócios, colaboradores, clientes e fornecedores.

  • SELO Q COMÉRCIO BRONZE
  • SELO Q COMÉRCIO PRATA
  • SELO Q COMÉRCIO OURO

Os selos têm validade de um ano a partir de sua conquista.

INVESTIMENTO

  • Empresas até 10 funcionários, com 2 pessoas devendo ser treinadas: R$ 600,00 (seiscentos reais).
  • Empresas de 11 a 30 funcionários, com 3 pessoas devendo ser treinadas: R$ 900,00 (novecentos reais).
  • Empresas acima de 30 funcionários, com 4 pessoas devendo ser treinadas: R$ 1.200,00 (hum mil e duzentos reais).

Taxa de manutenção do Programa SCOPI, incluso os serviços de armazenamento e direito de uso no sistema, no dia 10 de cada mês, conforme tabela abaixo:

  • Empresas até 10 funcionários: R$ 50,00 por mês.
  • Empresas de 11 a 30 funcionários: R$ 70,00 por mês.
  • Empresas acima de 30 funcionários: R$ 90,00 por mês.

Para mais informações: (54) 3209.1108 ou qcomercio@cdlcaxias.com.br

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