Atendimento e vendas andam juntos, e todo mundo precisa dominar essas competências!

Objetivo: Não existe venda sem relacionamento e não existe relacionamento sem uma experiência de atendimento. O curso apresenta as competências necessárias para atuar em um fluxo integrado, no qual atender, conduzir e vender fazem parte de um único movimento que gera valor, retorno e continuidade. Pois o cliente não percebe departamentos, ele percebe a experiência completa que recebe.

Programa da aula:

• A evolução do cliente e seus novos critérios de decisão.

• A convergência entre atendimento, condução e venda.

• Atendimento e Venda pelo WhatsApp.

• Comunicação no processo de vendas e atendimento.

Ministrante: Denise Gasparetto possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e Pós-Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV), além de graduação em Secretariado Executivo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Com mais de 20 anos de experiência na área comercial, aprimorou-se em vendas, atendimento, negociação, liderança, comunicação e inteligência emocional.

Data: 01 de abril de 2026, quarta-feira

Horário: das 19h às 22h

Local: PRESENCIAL - sede da CDL Caxias (Rua Sinimbu, n.º 1415 - Centro)

Valor: R$ 79,00 (a cobrança será realizada na próxima fatura da CDL posterior ao encerramento do curso)

Certificado:

O certificado será enviado por e-mail em até 10 (dez) dias úteis após a conclusão do curso, exclusivamente para os participantes que obtiverem 100% de presença.

Cancelamento:

Em caso de cancelamento da inscrição, o mesmo deve ocorrer com antecedência mínima de 4 (quatro) dias da data e horário agendado para início do curso, devendo ser feito, obrigatoriamente, com a CDL Caxias, através do Portal do Associado. Após este período a cobrança será gerada normalmente.

Data limite para inscrições: 27 de março de 2026 (vagas limitadas)