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– Enviado em 14/07/2010

CDL Jovem conhece a "filosofia do encantamento" das Lojas Renner

O presidente da Renner, José Galló recepcionou cerca de 20 empreendedores de Caxias do Sul na semana passada e apresentou o modelo de gestão da empresa que ocupa o 1º lugar em Atendimento ao Cliente no setor de varejo do país. Cada participante recebeu um livro com 100 histórias de "encantamentos" contadas pelos próprios funcionários. Atualmente a Renner possui 128 lojas e 11 mil colaboradores. De acordo com Cassiano Ricardo De David, coordenador de comunicação da CDL Jovem, "a filosofia do encantamento quer dizer que todos os colaboradores devem não só atender o cliente, mas superar as suas expectativas."

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